Privacy Policy

Si prega di leggere attentamente questa Politica sulla Privacy per comprendere le nostre politiche e pratiche riguardanti i vostri Dati Personali (come definiti di seguito) e come li tratteremo.

Questa Politica sulla Privacy si applica ai giochi, alle app, ai siti web e ai servizi correlati di Balzo (insieme i "Servizi" o "giochi", "app", "siti web" per le singole categorie). Questa Politica sulla Privacy spiega come noi e le società affiliate (collettivamente, "Balzo" o "noi", "ci", "nostro") raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e/o divulghiamo le informazioni personali degli utenti finali ("voi" o "vostro") o altrimenti trattiamo le vostre informazioni personali quando utilizzate i nostri Servizi.

Il titolare del trattamento dei dati è Balzo Srl, con sede legale in Via Solferino 10, 50123 Firenze, Italia.

Informazioni che raccogliamo e come

Durante l'uso dei nostri Servizi, potremmo chiedervi di fornirci alcune informazioni personalmente identificabili che possono essere utilizzate per identificarvi ("Dati Personali"). I nostri Servizi sono progettati per evitare di raccogliere informazioni come il vostro nome, indirizzo, indirizzo email o altri dati di contatto simili a meno che non ci forniate tali dati. Le informazioni che raccogliamo includono:

Informazioni sull' uso
  • Raccogliamo automaticamente informazioni sulla vostra attività tramite i nostri Servizi, ad esempio data e ora in cui avete utilizzato un servizio, funzionalità che avete utilizzato, cronologia degli acquisti in-app, abbonamenti e pubblicità su cui avete cliccato, e dati generati quando utilizzate i nostri Servizi, ad esempio il vostro progresso di gioco che potrebbe essere memorizzato con il vostro ID Apple su iCloud per dispositivi iOS o con il vostro profilo Google Play Games per dispositivi Android in alcuni dei nostri Servizi. I nostri Servizi possono anche contenere strumenti di fornitori di servizi terzi che possono consentire a tali terzi di raccogliere e/o analizzare separatamente dati non personali dai dispositivi degli utenti.
Altre informazioni
  • Potremmo raccogliere altre informazioni con il vostro permesso, come la geolocalizzazione precisa (latitudine e longitudine) utilizzando informazioni tra cui GPS, Bluetooth o connessioni Wi-Fi. Se rifiutate il permesso per la raccolta della vostra geolocalizzazione, non la raccoglieremo. Allo stesso modo, potremmo chiedere l'accesso alla vostra fotocamera nel caso vogliate utilizzare determinate funzionalità dei nostri Servizi.
Informazioni che otteniamo da terze parti
  • Potremmo ricevere informazioni su di voi dai nostri fornitori di servizi di analisi con i dati che raccolgono tramite i nostri Servizi in conformità con le loro politiche sulla privacy.
Informazioni che otteniamo da Facebook
  • Se utilizzate i nostri Servizi su Facebook, potremmo ricevere qualsiasi informazione che fornite o permettete di fornirci tramite Facebook. Tali dati possono includere il vostro ID utente e il vostro utilizzo del nostro gioco, compreso con chi condividete il nostro gioco su Facebook e il vostro indirizzo email nel caso desideriate contattarci per supporto. Le informazioni che riceviamo dipendono dai Servizi che state utilizzando, dai termini di servizio e dalla politica sulla privacy di Facebook, dalle vostre impostazioni sulla privacy e, se applicabile, dalle impostazioni sulla privacy dei vostri amici.Le informazioni che riceviamo vengono memorizzate e utilizzate da noi in conformità con questa Politica sulla Privacy. Se non siete sicuri delle informazioni che Facebook condivide con noi, vi invitiamo a visitare il sito di Facebook per ulteriori informazioni sulle loro pratiche sulla privacy.
Richieste dei clienti
  • Raccogliamo alcune informazioni da voi quando ce le fornite direttamente, ad esempio tramite un modulo online come nome, email, numero di telefono e curriculum vitae (CV) o quando ci contattate tramite la funzione di supporto integrata nei nostri Servizi o quando ci inviate un'email direttamente.
Cookie e tecnologie di raccolta dati simili
  • Noi e le nostre reti pubblicitarie e i loro partner possiamo utilizzare cookie e tecnologie simili, come il "SDK" mobile, per fornire e personalizzare i nostri Servizi e per fornire pubblicità mirate. Alcune di queste tecnologie possono sincronizzare il comportamento tra diverse app mobili, dispositivi e siti web in modo che le pubblicità possano essere personalizzate in base ai vostri interessi. Questo processo è chiamato esperienza pubblicitaria personalizzata. Inoltre, noi e alcune reti pubblicitarie possiamo accedere al vostro inventario di app installate per evitare di pubblicizzare app già installate. Se desiderate disattivare la personalizzazione della pubblicità in questo modo sul vostro dispositivo mobile, consultate la sezione sottostante 'Disattivare la pubblicità mirata'.

Scopo per cui utilizzeremo le vostre informazioni

Abbiamo elencato di seguito una descrizione dei modi in cui utilizziamo le vostre informazioni, le basi legali su cui ci basiamo per farlo e fornire l'opzione di disattivazione, dove applicabile:

  • Per fornire e mantenere i nostri Servizi, riconoscervi quando tornate nelle nostre app e svolgere operazioni aziendali essenziali, la nostra base legale per il trattamento è l'esecuzione di un contratto con voi che avete stipulato con noi quando scaricate i nostri Servizi e accettate il nostro Accordo di Licenza per l'Utente Finale.
  • Per amministrare e proteggere i nostri Servizi (inclusi risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, supporto, frode, reportistica e hosting dei dati), la nostra base legale per il trattamento sono interessi legittimi per la gestione della nostra attività, fornitura di amministrazione e servizi.
  • Per comunicare con voi riguardo a richieste di carriera, moduli di contatto, supporto helpdesk e per comprendere come utilizzate i nostri Servizi in modo da poter migliorare continuamente le nostre offerte, la nostra base legale è l'esecuzione di un contratto, interessi legittimi o consenso a seconda del caso particolare per tenere i nostri utenti aggiornati sui nostri Servizi e sulle nuove funzionalità in conformità con le vostre preferenze e per continuare a migliorare i Servizi che offriamo.
  • Per disattivare la comunicazione con noi per i nostri Servizi, inviateci la vostra richiesta tramite la funzione di supporto online.
  • Per fare pubblicità incrociata dei nostri Servizi e prodotti e per inviare notifiche push per cambiamenti ai nostri Servizi, per consentirvi di partecipare a nuove funzionalità dei nostri Servizi quando scegliete di farlo, la nostra base legale sono interessi legittimi per poter pubblicizzare i nostri Servizi e prodotti ai nostri utenti e tenere i nostri utenti aggiornati sui nostri Servizi e sulle nuove funzionalità in conformità con le vostre preferenze.
  • Per disattivare la ricezione di pubblicità per i nostri Servizi e prodotti, inviateci una richiesta tramite la funzione di supporto in-app, andando alla nostra app -> cliccando sui tre punti (o altro) -> cliccando su aiuto (o supporto) -> e poi cliccando su Contattaci (o +) e inviateci la vostra richiesta.
  • Potete disattivare la ricezione di notifiche push disattivandole a livello di dispositivo tramite le impostazioni del dispositivo.
  • Per fornire pubblicità personalizzata nei nostri Servizi utilizzando reti pubblicitarie di terze parti, la nostra base legale sono interessi legittimi per gestire la nostra attività. Tuttavia, se vi trovate nello Spazio Economico Europeo, in Norvegia o in Svizzera, alcune delle nostre reti pubblicitarie di terze parti si baseranno sul vostro consenso per trattare i Dati Personali al fine di fornirvi pubblicità personalizzata, pertanto vi sarà chiesto se acconsentite alla raccolta del vostro identificatore pubblicitario mobile e indirizzo IP in modo che possano fornire un'esperienza pubblicitaria personalizzata.
  • Per disattivare o ritirare il vostro consenso alla ricezione di pubblicità personalizzata, consultate la sezione sottostante 'Disattivare la pubblicità mirata'.

Conservazione dei dati

Conserveremo i vostri Dati Personali solo per il tempo necessario agli scopi indicati in questa Politica sulla Privacy. Conserveremo e utilizzeremo i vostri Dati Personali nella misura necessaria per ottemperare ai nostri obblighi legali (ad esempio, se siamo tenuti a conservare i vostri dati per conformità con le leggi applicabili), risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi e politiche legali.

Conserveremo inoltre le Informazioni sull'Uso per scopi di analisi interna. Le Informazioni sull'Uso vengono generalmente conservate per un periodo di tempo più breve, salvo quando tali dati vengono utilizzati per migliorare la funzionalità dei nostri Servizi, o siamo legalmente obbligati a conservare tali dati per periodi di tempo più lunghi.

I vostri Dati Personali raccolti tramite i nostri Servizi saranno eliminati quando non serviranno più per uno degli scopi sopra menzionati, ma in ogni caso i vostri Dati Personali saranno eliminati dopo 14 mesi di inattività nell'uso dei nostri Servizi. Una volta che avremo eliminato i vostri Dati Personali, non potrete esercitare il diritto di accesso, il diritto alla cancellazione, il diritto alla rettifica o il diritto alla portabilità dei dati.

I vostri Dati Personali raccolti tramite i nostri moduli Get in Touch saranno eliminati dopo 2 anni dalla data di ricezione. Una volta che avremo eliminato i vostri Dati Personali, non potrete esercitare il diritto di accesso, il diritto alla cancellazione, il diritto alla rettifica o il diritto alla portabilità dei dati.

Vostri diritti e opzioni

Accesso ai dati personali che deteniamo su di voi
  • Avete il diritto di richiedere l'accesso ai vostri Dati Personali raccolti tramite i nostri Servizi. In seguito alla vostra richiesta, vi forniremo una copia dei vostri Dati Personali in formato elettronico. Per i Dati Personali che ci inviate tramite il modulo Get in Touch sul nostro sito web, inviate semplicemente la vostra richiesta di accesso ai dati tramite lo stesso modulo come ticket di Supporto Clienti.
Altri diritti
  • Avete anche altri diritti come correggere i vostri dati, far cancellare i vostri dati, opporvi a come utilizziamo o condividiamo i vostri dati e limitare come utilizziamo o condividiamo i vostri dati. Avete anche il diritto di ritirare il consenso dove avete precedentemente dato il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali, ad esempio disattivando l'accesso alla fotocamera nelle impostazioni del vostro dispositivo mobile. Questo non influirà su alcun dato trattato prima di tale ritiro.
Disattivare la pubblicità mirata
  • Per mostrarvi pubblicità personalizzate nelle nostre app utilizziamo reti pubblicitarie di terze parti e i loro partner, inclusi quelli che necessitano del vostro consenso e elencati in 'APPENDICE A – Reti pubblicitarie e i loro partner' di seguito, per fornire pubblicità che sono su misura per voi in base a una determinazione delle vostre caratteristiche o interessi. A tal fine, utilizzano informazioni personali e non personali come identificatori pubblicitari, come l'ID pubblicitario Android e/o l'ID per la pubblicità di Apple (IDFA), e/o altre tecnologie di tracciamento per abilitare e ottimizzare questa procedura pubblicitaria.

    Potete disattivare l'esperienza pubblicitaria personalizzata, in qualsiasi momento controllando le impostazioni sulla privacy del vostro dispositivo Android o iOS.
Per dispositivi Apple:
  1. Aprire Impostazioni
  2. Selezionare Privacy
  3. Selezionare Pubblicità e abilitare “Limita raccolta dati”
Per dispositivi Android:
  1. Aprire Impostazioni
  2. Selezionare Google
  3. Selezionare Annunci e abilitare “Disattiva personalizzazione annunci”

Quando scegliete di disattivare, le reti pubblicitarie considereranno questa scelta come un ritiro del consenso all'esperienza pubblicitaria personalizzata e mostreranno pubblicità contestuali e non pubblicità personalizzate in base ai vostri interessi.

Esercitate questi diritti
  • Qualsiasi richiesta di esercitare i vostri diritti deve essere fatta tramite la nostra funzione di supporto situata nelle nostre app (andando alla particolare app -> cliccando sui tre punti (o altro) -> cliccando su aiuto (o supporto) -> e poi cliccando su Contattaci (o +) e inviando la vostra richiesta). Qualsiasi richiesta riguardante il/i nostro/i gioco/i disponibile/i su Facebook deve essere fatta tramite la funzione di supporto integrata andando al gioco -> cliccando sull'icona delle impostazioni -> cliccando su aiuto e inviando la vostra richiesta.
    Potete anche inviarci un'email a privacy@balzo.eu, tuttavia potremmo comunque indirizzarvi a fare la stessa richiesta tramite la funzione di supporto in-app o potremmo richiedere ulteriori informazioni per soddisfare la vostra richiesta. Queste richieste possono essere esercitate gratuitamente e saranno affrontate da noi il prima possibile e sempre entro un mese. Potete anche contattare la vostra autorità locale per la protezione dei dati all'interno dello Spazio Economico Europeo per reclami non risolti.

Conservazione, divulgazione, trasferimento e condivisione delle vostre informazioni

Condivisione con i nostri fornitori di servizi e partner
  • Utilizziamo terze parti per aiutarci a gestire e migliorare i nostri Servizi. Queste terze parti ci assistono con varie attività, tra cui hosting e manutenzione, sviluppo continuo, analisi, assistenza clienti, marketing, pubblicità. Potremmo anche condividere informazioni con partner pubblicitari che distribuiscono pubblicità nei nostri Servizi.

    Per ulteriori informazioni sulle reti pubblicitarie, consultate 'APPENDICE A – Reti pubblicitarie e i loro partner' di seguito e per ulteriori informazioni sui fornitori di servizi di analisi consultate 'APPENDICE B – Fornitori di servizi di analisi e altri fornitori' di seguito.
Per transazioni aziendali
  • Potremmo trasferire le vostre informazioni se siamo coinvolti, in tutto o in parte, in una fusione, vendita, acquisizione, dismissione, ristrutturazione, riorganizzazione, scioglimento, bancarotta o altro cambiamento di proprietà o controllo.
Quando richiesto dalla legge
  • Potremmo anche condividere informazioni se siamo obbligati a divulgare o condividere i vostri dati personali per ottemperare a qualsiasi obbligo legale o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza della nostra attività, dei nostri clienti o di altri.
Per far rispettare i diritti legali
  • Potremmo anche condividere informazioni: (i) se la divulgazione potrebbe mitigare la nostra responsabilità in una causa effettiva o minacciata; (ii) se necessario per proteggere i nostri diritti legali e i diritti legali dei nostri utenti, partner commerciali o altre parti interessate; (iii) per far rispettare i nostri accordi con voi; e (iv) per investigare, prevenire o intraprendere altre azioni riguardanti attività illegali, frodi sospette o altre illecità.
Con il vostro consenso o su vostra richiesta
  • Potremmo chiedere il vostro consenso per condividere le vostre informazioni con terze parti. In tal caso, renderemo chiaro perché desideriamo condividere le informazioni.
Trasferimenti di dati transfrontalieri
  • La condivisione delle informazioni a volte comporta trasferimenti di dati transfrontalieri, inclusi trasferimenti al di fuori del SEE in conformità con la legge. Trasferiamo i Dati Personali solo a entità in paesi terzi che hanno fornito garanzie adeguate per garantire che il loro livello di protezione dei dati sia conforme a questa politica sulla privacy e alla legge applicabile, ad esempio in conformità con le regole e le procedure note come Privacy Shield UE-USA, o in base a disposizioni contrattuali che sono state considerate dalla Commissione Europea come sufficienti per garantire la protezione dei dati personali.
Funzionalità di condivisione sociale
  • Alcuni dei nostri Servizi offrono funzionalità di condivisione sociale che vi permettono di condividere le azioni che intraprendete nei nostri Servizi con altri media. Dovete avere superato il limite di età minimo previsto dalla legislazione delle singole giurisdizioni per utilizzare qualsiasi funzionalità di condivisione sociale integrata nei nostri Servizi. L'uso di tali funzionalità consente la condivisione delle informazioni con i vostri amici o con il pubblico, a seconda delle impostazioni che stabilite con l'entità che fornisce la funzionalità di condivisione sociale.

Limiti di età

Apprezziamo la necessità di fornire protezioni extra della privacy agli utenti che sono bambini. I nostri Servizi sono destinati a un pubblico generale di età superiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore ai 16 anni. Per richiedere la cancellazione dei dati personali, per qualsiasi motivo, utilizzate la funzione di supporto in-app nei nostri Servizi o contattateci all'indirizzo fornito di seguito e prenderemo misure ragionevoli per cancellare prontamente tali dati personali dai nostri registri.

Link ad altri siti

La nostra Politica sulla Privacy può contenere link ad altri siti non gestiti da noi. Se cliccate su un link di terze parti, sarete indirizzati a quel sito di terze parti. Vi consigliamo vivamente di esaminare i termini sulla privacy di ogni sito che visitate. Non abbiamo alcun controllo e non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto, i termini sulla privacy o le pratiche di siti o servizi di terze parti.

Modifiche a questa Privacy Policy

Questa Politica sulla Privacy può cambiare di volta in volta e vi incoraggiamo a rivederla periodicamente. L'uso continuato dei nostri Servizi implica l'accettazione delle modifiche a questa Politica sulla Privacy.

In alcuni casi, potremmo informarvi delle modifiche a questa Politica sulla Privacy con un avviso prominente sui nostri Servizi (ad esempio tramite una notifica o un pop-up), prima che le modifiche diventino effettive e aggiornare la "data di entrata in vigore" in cima a questa Politica sulla Privacy.

Contattateci

Se avete domande su questa Politica sulla Privacy, contattateci utilizzando la funzione di supporto in-app nei nostri Servizi, che è il metodo preferito per poter rispondere rapidamente alle vostre richieste, o contattate il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo fornito di seguito:

Balzo Srl,
via Solferino 10,50123 Firenze, italia,
privacy@balzo.eu.

APPENDICE A – Reti pubblicitarie e i loro partner

Clicca sul link sottostante per leggere le informazioni relative all'Appendice A

APPENDICE B – Fornitori di analisi e altri fornitori di servizi

Clicca sul link sottostante per leggere le informazioni relative all'Appendice B